Podpora a nápověda

Vzdálená pomoc

Potřebujete pomoct vzdáleně? Stáhněte si jednoho z našich pomocníků TeamVieweru a zavolejte nám.

• Quick support: get.teamviewer.com/memquick
• Host support: get.teamviewer.com/memhost

Nastavení e-mailu

Pokud máte schránku u nás na serveru:

• POP3: pop3.pel.cz
• SMTP: smtp.pel.cz

Nastavení DNS

• Primární DNS: 213.226.240.126
• Sekundární DNS: 213.226.224.12

Platby za internet

Platit lze hotově na pobočce Křemešnická 816, Pelhřimov, bankovním převodem nebo trvalým příkazem na účet 70070071/2010 (Fio banka), případně inkasem na účet 172511202/0600. Nezapomeňte uvést variabilní symbol — číslo faktury.

Často kladené dotazy

Co dělat, když mi nejde internet?

Pokud je to ve Vašich silách, zkontrolujte, jestli je přístupové zařízení (anténa, router) správně napájené a svítí kontrolka. Odpojte ho od proudu na přibližně 30 sekund a zase zapojte (klasický restart). Nikdy nemačkejte tl. reset na routeru vzadu apod., tím byste si v routeru akorát vymazali naše nastavení a museli bychom Vám jej znovu nastavit.  Pokud to nepomůže, zavolejte na naši HOT line 774 262 079.

Proč se mění rychlost připojení?

Důvodů je víc — výkon Vašeho počítače, server, na který se připojujete, počet zařízení v domácí síti, viry nebo špatně nastavená Wi-Fi. Nejčastěji jde o Wi-Fi router, který má omezenou propustnost. Měření rychlosti má smysl pouze na kabelu LAN, ne přes Wi-Fi.

Jak se přihlásit do mailu pel.cz?

Webové rozhraní je k dispozici na www.pel.cz/squirrelmail. Pro nastavení e-mailového klienta použijte server POP3: pop3.pel.cz a SMTP: smtp.pel.cz.

Mohu připojit více počítačů na jednu linku?

Ano. Naše služba není omezená na jedno zařízení. Stačí Wi-Fi router — rádi Vám ho dodáme a správně nastavíme, ať se nemusíte starat o zabezpečení sami. Volejte 565 321 212.

Co je to router a k čemu slouží?

Router (česky směrovač) je zařízení, které připojuje vaše zařízení k internetu a zajišťuje, aby všechna zařízení doma (počítače, mobily, televize) mohla bezpečně a spolehlivě používat internet současně.

Jak zjistím svoji veřejnou IP adresu?

Otevřete v prohlížeči www.mojeip.cz. IP může být ale sdílená více uživateli — pokud potřebujete vlastní pevnou veřejnou IP adresu (např. pro vzdálený přístup do firmy), objednejte si ji u nás za 95 Kč/měsíc.